• Levering1-5 hverdage
  • Gratis fragtved køb over 500 kr.
  • Gratis indpakning
  • KundeserviceAlle hverdage 49262080
Vilkår


HANDELSBETINGELSER



PRISER:

Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Der kan derfor forekomme prisændringer. Alle angivne priser er inklusive 25% moms og er angivet i Danske kroner. Alle priser på www.hedegaard-smykker.dk er kun gældende indenfor Danmarks grænser.

Pris og trykfejl: Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.


Alle priser og tilbud på www.hedegaard-smykker.dk er som udgangspunkt kun gældende på webshoppen. 

Ønsker du en kopi af din ordrebekræftelse, bedes du sende en mail til 
order.hedegaard@gmail.com 

BETALING:

www.hedegaard-smykker.dk modtager betaling med:
• Dankort
• Visa
• Visa electron
• Mastercard

De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL) som det kun er dig og PBS der kan læse. Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysningerne om dig. Ved køb med Dankort eller kreditkort trækkes beløbet fra din konto så snart varen afgår fra 
www.hedegaard-smykker.dk. Der kan aldrig blive trukket et større beløb end det du har godkendt, Vi kan dog nedjustere beløbet, hvis der er særlige rabatter.


BETAL MED VIABILL.

Køb nu, og betal over 24 mdr eller hurtigere - Det bestemmer du helt selv - helt rente og gebyr frit - Gælder kun køb under 2000.- Læs mere her: www.viabill.com/terms

Du vil modtage en velkomstmail fra Viabill når du er blevet "godkendt". Denne mail vil indeholde følgende besked. Du kan selv betale gratis via netbank hver måned, eller du kan lade viabill trække din månedlige ydelse på dit kort mod et betalingsservicegbyr på 39 kr. (ligesom PBS)

Hos Viabill er det er muligt at foretage køb for op til 20.000,- ved at optage et lån - læs mere på: www.viabill.com/terms


LEVERINGSOMKOSTNINGER:

Ved køb for over 500,- har vi fri levering i hele landet (DK). 
DK 45,- Ved køb for under 500,- sendes via Post Nord, med omdeling hvortil der findes et Track & Trace nummer. 
- Ønsker du dit Track & Trace nummer oplyst, bedes du skrive til 
order.hedegaard@gmail.com
 

LEVERINGSTIDER:

www.hedegaard-smykker.dk leverer typisk inden for 1-4 hverdage, hvis varen er lager., eller med mindre andet er angivet på varen. Er varen ikke lager vil leveringstiden typisk være 2-7 hverdage.

Er varen i restordre, udsolgt, eller på anden vis forsinket, vil du hurtigst muligt blive kontaktet og oplyst om leveringstid.

Ønsker du at få varen indpakket, bedes du venligst skrive dette i kommentarfeltet til ordren.
Alle leveringer fra shoppen har følgende afsender:

Hedegaard
Stürupsplads 1
3000 Helsingør

 

GAVEINDPAKNING:

Vi tilyder at du helt gratis kan få indpakket din bestilling. For gratis indpakning, bedes dette venligst notere i kommentarfeltet til ordren, ellers vil pakken ikke blive pakket ind.

FORTRYDELSESRET:

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.


Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til order.hedegaard@gmail.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan også fortryde dit køb ved at nægte modtagelse af forsendelsen. Bemærk du selv skal betale for fragten retur til os, og derfor vil dette beløb blive trukket fra.
 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.


Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Vi anbefaler derfor at du bruger Post Nord - Da det gør det muligt at spore varen hvis den skulle blive væk under returforsendelse. Du bør sende varen forsvarligt emballeret - sammen med en kopi af fakturaen og skriv venligst tydeligt at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten og at du derfor ønsker af få tilbagebetalt varens pris.

Fortrydelsesretten gælder alle varer solgt som fjernsalg til private - det gælder ikke varer solgt til virksomheder.

( OBS )  Dette gælder ikke speciel fremstillede varer. 

• Fortrydelsesret og bytteret bortfalder dog ved Speciel fremstilling af vare, ”som ved eks vielsesringe”. Dette accepteres af kunden i samme øjeblik ordren er afgivet. Skulle man at få målt sine vielsesringe, forkert, kan vi ofte, dog mod betaling, få lavet dem om i størrelse, typisk 200-300 pr ring, (Ring for pris).

Varer undtaget fortrydelsesretten

levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg (herunder indgår specialbestillinger, blandt andet vielsesringe, graverede varer.)
 

aftaler om specifikke hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejder hos forbrugeren, som denne på forhånd udtrykkeligt har anmodet om. 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.


Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.


Varer der sendes retur, sendes til adressen:

Hedegaard Ure Og Smykker 
Stürupsplads 1
3000, Helsingør

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.


PRODUKTINFORMATION:

På www.hedegaard-smykker.dk oplyses varens væsentlige egenskaber, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en mail til Hedegaard Ure og Smykker via Order.hedegaard@gmail.com.


Risikoen for hændelig undergang eller forringelse:

Først på det tidspunkt, hvor de bestilte varer er kommet i Købers besiddelse, overgår risikoen for, at de bestilte varer går til grunde eller beskadiges på grund af hændelige forhold, til Køber.


REKLAMATION:

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget og meldt inden for to måneder, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger, såfremt pakkelabel er købt gennem os. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Hedegaard 
Stürupsplads 1
3000 Helsingør

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Inden du sender varen retur så kontakt os altid på mail order.hedegaard@gmail.com.  


Ansvarsfraskrivelse og garanti:

www.hedegaard-smykker.dk har gjort det nemt for dig at få relevant information på andre websites igennem links. Disse websites er uden for www.hedegaard-smykker.dk.

Vi kan derfor på ingen måde drages til ansvar for indholdet på disse sider.
Oplysninger om de bestilte varer fra sådanne hjemmesider indgår ikke i beskrivelsen af de bestilte varer i aftalen mellem Køber og www.hedegaard-smykker.dk.

Sælger er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af at de bestilte varer kommer for sent frem til Køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes Købers handling eller undladelse eller forhold som ligger uden for 
www.hedegaard-smykker.dk's kontrol, fx krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende.

www.hedegaard-smykker.dk afgiver ikke selvstændig garanti for de bestilte varer, og Køber opnår kun de garantier, som producenten udsteder over for Køber.


Persondatapolitik hos Hedegaard Ure & Smykker:

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Hedegaard Ure & Smykker.
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.
Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler:

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.
Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger. Hedegaard Ure & Smykker indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

    • - Besøger vores hjemmeside

    • - Gennemfører et køb af vores produkter

    • - Opretter en kundekonto

    • - Tilmelder dig vores nyhedsbrev

    • - Anmelder vores hjemmeside

    • - Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback


Den dataansvarlige:
Personoplysningerne registreres hos Hedegaard Ure Og Smykker V/ Aage Hedegaard Hansen. Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.hedegaard-smykker.dk er:

Hedegaard Ure & Smykker
Stürupsplads 1
3000 Helsingør
CVR: 26599911
 

Behandlingsgrundlag og formål:
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.

Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet.

Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet efter 5 år, at du har modtaget din vare.


Andre modtagere af personoplysninger:

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. Post Nord med henblik på levering af dine indkøb.

Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden TRUSTPILOT.

Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret iDanDomains datacentre.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.
 

Dine rettigheder:
 Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

  • At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata

  • At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse: order.hedegaard@gmail.com.


FORBEHOLD FOR ÆNDRINGER:

www.hedegaard-smykker.dk forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.

KLAGEADGANG:

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte order.hedegaard@gmail.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 07-06-2018


Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Hedegaard Ure Og Smykker 
Stürupsplads 1
3000, Helsingør

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)